Оксана Ткаченко
Бизнес-консультант
HR-эксперт
Бизнес-тренер
Выстраиваю систему управления эффективностью процессов в малом и среднем бизнесе для обеспечения долгосрочных результатов и масштабирования
Клуб руководителей
Онлайн сообщество, в котором формируется управленческое мышление.
Освойте базовую систему в управлении процессами и командой,
необходимую любому руководителю и владельцу бизнеса
Освойте базовую систему в управлении процессами и командой,
необходимую любому руководителю и владельцу бизнеса
Оставьте заявку на бесплатную 20-ти минутную диагностическую консультацию
За годы профессионального пути в разных компаниях — от малого бизнеса до крупных федеральных сетей, как в российских, так и иностранных, — я наблюдала одну и ту же проблему:
неэффективно организованные рабочие процессы и отсутствие должной подготовки руководителей на местах являются причиной недостаточной продуктивности персонала, а значит и причиной низких результатов бизнеса в целом.
Поэтому на базе своего многолетнего опыта работы я создала проект «Система управления эффективностью бизнес-структуры», который направлен на оптимизацию бизнес-процессов и выстраивание работы команды.
Только в этом случае бизнес становится настоящей СИСТЕМОЙ, удобной для управления и достижения любых желаемых результатов.
И меня невероятно воодушевляет то, что мой проект помогает классным брендам навести порядок внутри структуры, перейти от ручного управления к системному и достигать успеха!
неэффективно организованные рабочие процессы и отсутствие должной подготовки руководителей на местах являются причиной недостаточной продуктивности персонала, а значит и причиной низких результатов бизнеса в целом.
Поэтому на базе своего многолетнего опыта работы я создала проект «Система управления эффективностью бизнес-структуры», который направлен на оптимизацию бизнес-процессов и выстраивание работы команды.
Только в этом случае бизнес становится настоящей СИСТЕМОЙ, удобной для управления и достижения любых желаемых результатов.
И меня невероятно воодушевляет то, что мой проект помогает классным брендам навести порядок внутри структуры, перейти от ручного управления к системному и достигать успеха!
лет опыта работы в крупном бизнесе
лет консультирования малого и среднего бизнеса
года управления отделом продаж
часов проведённых тренингов
> 8.000
10
6
3
опыта работы в крупном бизнесе
консультирования малого и среднего бизнеса
управления отделом продаж
проведённых тренингов
>8.000 часов
10 лет
6 лет
3 года
В компании отсутствуют четкие зоны ответственности между участниками команды, что способствует дискоммуникации и конфликтам в коллективе.
Коммуникация в команде
Сотрудники не выполняют планы и срывают дедлайны, не чувствуют ответственности за свои результаты и результаты компании, не «горят» идеей общего дела.
Выполнение задач
Текучесть персонала
Вы теряете компетентных сотрудников и тратите ресурсы на постоянный поиск персонала. Бизнес испытывает «кадровый голод».
Руководители в компании не умеют ставить задачи, контролировать их выполнение и влиять на мотивацию сотрудников. Неэффективно организована работа команды, что отражается на результатах бизнеса в целом.
Компетентность руководителей
Не обозначены стратегические цели компании, отсутствует долгосрочное планирование работы, что приводит к хаосу в задачах и непониманию приоритетов среди них.
Планирование
и целеполагание
и целеполагание
С чем я работаю
Процессы в компании не выстроены и находятся на ручном управлении, что требует постоянного вмешательства собственника и руководителей.
В силу загруженности собственник
и руководители не замечают проблемы в организации.
В силу загруженности собственник
и руководители не замечают проблемы в организации.
Бизнес-процессы
Форматы сотрудничества
Определим проблемы и инструменты их решения
Создадим детальный план действий со сроками, ответственными и задачами
от 60.000 руб.
Исследование и анализ внутренних процессов компании с рекомендацияи по их оптимизации
Сформируем управленческие навыки у руководителей в вашем бизнесе
от 70.000 руб.
22.000 руб.
от 60.000 руб.
Онлайн сообщество, в котором формируется УПРАВЛЕНЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ.
СТАРТ 3-го ПОТОКА 18 НОЯБРЯ
СТАРТ 3-го ПОТОКА 18 НОЯБРЯ
Освоите систему управления эффективностью персонала
15.000 руб.
Проектная работа
Аудит бизнес-процессов
Выгоды проектной работы:
Составление персонального плана на период проектной работы
Индивидуальный подбор комплекса необходимых мероприятий
Оперативное решение бизнес-запросов
Системный подход для достижения результата
Тариф "Оптимум"
Тариф "Максимум"
В большинстве случаев для решения запросов бизнеса необходим комплекс мероприятий, позволяющий охватить всю структуру управления и внедрить изменения во все элементы бизнес-системы.
Если вы хотите оперативно выйти из кризиса, исправить ситуацию в компании и масштабировать результаты, то оптимальный формат сотрудничества — это Проектная работа.
продолжительность от 3-х месяцев
Сессии стратегического планирования
Индивидуальные консультации с ключевыми сотрудниками
Проектная работа включает все возможные форматы сотрудничества
Предоставление доступа к онлайн-интенсиву «Команда на 5+»
+ БОНУС
Бизнес-консультации
Стратегические сессии
Управленческие тренинги
Аудит бизнес-процессов
Тренинг командообразования (по запросу)
Рабочие встречи с командами отделов
Управленческие тренинги
Посттренинговое сопровождение
офлайн или онлайн
Консультационное сопровождение собственника/ключевых руководителей компании
Аудит бизнес-процессов
Сессии стратегического планирования
Индивидуальные консультации с ключевыми сотрудниками
Рабочие встречи с командами отделов
Управленческие тренинги
Посттренинговое сопровождение
Тренинг командообразования
Консультационное сопровождение собственника/ключевых руководителей компании
Предоставление доступа к онлайн-интенсиву «Команда на 5+»
Тренинг командообразования
Предоставление доступа к онлайн-интенсиву «Команда на 5+»
Абонентская плата в месяц — 170.000 руб.
Общий объем работ в месяц — 32 часа
Общий объем работ в месяц — 16 часов
Абонентская плата в месяц — 100.000 руб.
офлайн (Сочи) или онлайн
15.000 руб.
консультация
1
Бизнес-консультация
длительность встречи - 2 часа
Выявим причины проблем и обозначим слабые места в управлении бизнесом и командой.
Разберем инструменты и способы решения проблем.
Составим пошаговый план действий по решению проблем на 1−3 месяца.
Остались вопросы? Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
*Точная стоимость рассчитывается индивидуально
7-14 дней
8 часов
от 60 000 руб.*
офлайн (Сочи) или онлайн
Стратегическая сессия
Проведение стратегической сессии состоит из 2х этапов:
Остались вопросы?
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
1 этап - "Подготовка"
2 этап - "Проведение"
Это формат групповой работы для определения целей бизнеса и формирования плана действий по их достижению.
Стратегическая сессия проводится с участием собственника/собственников бизнеса и команды ТОП-руководителей компании.
Интервьюирование собственника бизнеса/руководителя компании
Изучение бизнес-процессов и оргструктуры компании
Коммуникация с участниками стратегической сессии (ТОП-руководители) в формате индивиуальных сессий
Разработка программы стратегической сессии
Помощь заказчику с организацией проведения
Определение целей бизнеса
Проведение SWOT-анализа
Формирование плана действий для достижения целей, определение ответственных
от 60 000 руб.*
офлайн (Сочи) или онлайн
Аудит бизнес-процессов
7-14 дней
Проведение аудита состоит из этапов:
1 этап
2 этап
Аудит поможет выявить эффективные и уязвимые зоны во внутренних процессах вашего бизнеса, составить четкий план по реорганизации работы бизнес-структуры для оперативного достижения ключевых показателей.
Заполнение формы опроса по текущему состоянию процессов и оргструктуры компании
Интервьюирование собственника бизнеса, руководителей компании, ключевых сотрудников
Анализ полученной информации, определение эффективных и требующих реорганизации процессов в бизнесе
Формирование материалов с результатами анализа и рекомендациями по оптимизации бизнес-процессов и системы управления эффективностью бизнеса
Презентация разработанных материалов для собственника бизнеса, руководителей компании
Остались вопросы?
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
*Точная стоимость рассчитывается индивидуально
онлайн
Клуб руководителей
Старт в феврале 2024, точную дату сообщим заранее.
Вы можете оставить заявку на участие уже сейчас, заполните форму ниже.
Вы можете оставить заявку на участие уже сейчас, заполните форму ниже.
4 месяца
3-4 часа в неделю
3-4 часа в неделю
из них:
2 часа — встречи в прямом эфире
и 1-2 часа на домашние задания
2 часа — встречи в прямом эфире
и 1-2 часа на домашние задания
Темы Клуба
8. Организация работы команды и каждого ее участника. Как ставить задачи сотруднику. Типы постановки задач сотруднику. Собрание как основной инструмент.
9. Что мотивирует персонал? Как зажечь огонь внутри сотрудника. Материальная и нематериальная, макро и микро- мотивация в компании. Основные теории мотивации.
10. Мотивационная беседа как инструмент корректировки поведения сотрудника
11. Как не упустить результат: способы контроля исполнения. Виды обратной связи сотруднику.
12. Как без финансовых затрат повысить мотивацию и эффективность команды. Процедура оценки персонала.
9. Что мотивирует персонал? Как зажечь огонь внутри сотрудника. Материальная и нематериальная, макро и микро- мотивация в компании. Основные теории мотивации.
10. Мотивационная беседа как инструмент корректировки поведения сотрудника
11. Как не упустить результат: способы контроля исполнения. Виды обратной связи сотруднику.
12. Как без финансовых затрат повысить мотивацию и эффективность команды. Процедура оценки персонала.
1. Аудит вовлеченности команды
2. Правила организации и построения Системы в бизнес-структур. Теория. Разбор кейсов.
3. Инструменты и форматы стандартизации Системы в бизнесе
4. Система управления эффективностью персонала. Этапы работы с командой. Профиль должности сотрудника.
5. Подбор персонала: структура процесса, инструменты. Бланк оценки кандидата на позицию.
6. Организация процесса адаптации сотрудника. Формируем План адаптации.
7. Управленческий цикл как основа деятельности руководителя.
2. Правила организации и построения Системы в бизнес-структур. Теория. Разбор кейсов.
3. Инструменты и форматы стандартизации Системы в бизнесе
4. Система управления эффективностью персонала. Этапы работы с командой. Профиль должности сотрудника.
5. Подбор персонала: структура процесса, инструменты. Бланк оценки кандидата на позицию.
6. Организация процесса адаптации сотрудника. Формируем План адаптации.
7. Управленческий цикл как основа деятельности руководителя.
Онлайн-клуб для собственников бизнеса, руководителей в найме и HR-специалистов. Мы разберем теорию менеджмента в виде системы знаний и на практике отработаем основные навыки руководителя.
офлайн (Сочи) или онлайн
от 70 000 руб.*
7-14 дней
8 часов
Проведение управленческого тренинга состоит из 2х этапов:
Управленческие тренинги
В зависимости от запроса вашего бизнеса определяются тема (темы), инструменты и количество дней тренинга:
1 этап - "Подготовка"
2 этап - "Проведение"
Все руководители сталкиваются с задачей научиться управлять своей командой так, чтобы достигать поставленные бизнесом цели. И бизнес-тренинг в этом случае — оптимальный инструмент формирования управленческих навыков.
Интервьюирование собственника бизнеса/руководителя компании
Изучение бизнес-процессов и оргструктуры компании
Разработка программы тренинга и учебных материалов для участников
Помощь заказчику с организацией проведения
Проведение тренинга
«Профиль должности как основной инструмент системы управления эффективностью персонала»
«Подбор персонала. Технологии проведения интервью с кандидатом»
«Ввод в должность. Способы и инструменты организации адаптации персонала»
«Планирование работы подразделения»
«Организация работы команды. Методы постановки задач сотруднику»
«Нематериальная мотивация персонала. Критерии мотивирующей организации труда»
«Контроль исполнения. Виды обратной связи»
«Оценка эффективности персонала. Методы организации и проведения»
«Формирование кадрового резерва»
«Управление эффективностью персонала. Этапы управленческого цикла»
Остались вопросы?
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
*Точная стоимость рассчитывается индивидуально
офлайн (Сочи)
8 часов
Тренинг командообразования
7-13 дней
Проведение тренинга состоит из 2х этапов:
1 этап
2 этап
Тренинг для сплочения команды является отличным дополнительным инструментом повышения эффективности и результатов вашего бизнеса.
Интервьюирование собственника бизнеса/руководителя компании
Изучение бизнес-процессов и оргструктуры компании
Определение целей тренинга
Разработка программы тренинга командообразования
Помощь заказчику с организацией проведения
Проведение тренинга
Остались вопросы?
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
Давайте обсудим их на бесплатной 20-ти минутной консультации
*Точная стоимость рассчитывается индивидуально
от 80 000 руб.*
Он решает такие задачи, как укрепление корпоративной культуры, повышение лояльности персонала к компании, улучшение качества взаимодействия между участниками команды, в целом повышение командного духа.
Что говорят мои клиенты
Клуб — это мое лучшее вложение времени и сил в профессиональное обучение! Как просто раскладывает Оксана действительно сложные вещи! Подсвечивает важное. Зрит в корень, разбирая непростые кейсы. Системность подхода в сочетании с примерами из практики — это комбо!
Пользы вагон! Я сейчас уже в процессе перестройки работы всего отдела, а также подключаю руководителей других подразделений, чтобы совместно наладить СИСТЕМУ в работе всей компании. Ее, системы, очень не хватает, хочется вырваться из ежедневных задач-«пожаров»!
Периодически еще возвращаюсь к конспектам. Знания объемные, и нужно время, чтобы все улеглось в голове)
А еще у нас сложилась замечательная группа, в которой были и поддержка, и обмен опытом. Оксана, спасибо!
Пользы вагон! Я сейчас уже в процессе перестройки работы всего отдела, а также подключаю руководителей других подразделений, чтобы совместно наладить СИСТЕМУ в работе всей компании. Ее, системы, очень не хватает, хочется вырваться из ежедневных задач-«пожаров»!
Периодически еще возвращаюсь к конспектам. Знания объемные, и нужно время, чтобы все улеглось в голове)
А еще у нас сложилась замечательная группа, в которой были и поддержка, и обмен опытом. Оксана, спасибо!
Оксана, еще раз благодарю
За бесценные знания и навыки!🌸🤍
Клуб Руководителей это:
1. Супер структурированный знания, разложенные по полочкам, подробно разжеванные в лекциях.
2. Классный чат поддержки, Оксана оперативно отвечает на все вопросы, все дискутируют, помогают разобраться с проблемой и найти решение, делятся опытом.
3. Вся теория подкреплена реальными примерами, интересными кейсами и разборами Оксаны и учеников курса.
4. Еженедельное трепетное ожидание понедельничного приветствия и новых материалов курса, где каждый следующий урок цепляется за предыдущий и в голове выстраивается в структурную понятную линию действий.
5. Активные плодотворные 4 месяца работы, исписанная толстая тетрадь и много часов разборов и поиска решений, обмен опытом и невероятный рост над самим собой!!!💪🏻
Еще раз спасибо за все!!!
За бесценные знания и навыки!🌸🤍
Клуб Руководителей это:
1. Супер структурированный знания, разложенные по полочкам, подробно разжеванные в лекциях.
2. Классный чат поддержки, Оксана оперативно отвечает на все вопросы, все дискутируют, помогают разобраться с проблемой и найти решение, делятся опытом.
3. Вся теория подкреплена реальными примерами, интересными кейсами и разборами Оксаны и учеников курса.
4. Еженедельное трепетное ожидание понедельничного приветствия и новых материалов курса, где каждый следующий урок цепляется за предыдущий и в голове выстраивается в структурную понятную линию действий.
5. Активные плодотворные 4 месяца работы, исписанная толстая тетрадь и много часов разборов и поиска решений, обмен опытом и невероятный рост над самим собой!!!💪🏻
Еще раз спасибо за все!!!
Огромная благодарность Оксане за ее онлайн клуб руководителей! Мы проходили обучение с нашим новым Руководителем, Управляющим студиями. И это было супер структурно, все по полкам, с щедрой теоретической базой, а потом еще и практической отработкой каждого участника на их кейсах, где Оксана давала сразу обратную связь и корректировки.
Оксана, ты для меня человек-открытие этого года, спасибо тебе за то, что ты так горишь своим делом и своим абсолютно нужным и качественным продуктом! Ты очень помогаешь этому миру! Нам ты очень сильно помогла!
Оксана, ты для меня человек-открытие этого года, спасибо тебе за то, что ты так горишь своим делом и своим абсолютно нужным и качественным продуктом! Ты очень помогаешь этому миру! Нам ты очень сильно помогла!
Уже применяю на практике все инструменты 2-го месяца Клуба! Раньше я изучала резюме, собеседовала и только по ходу работы понимала, что это мы не обсудили, об этом не договорились. Результат — отсутствие комфорта для всей команды, кто работал с новым сотрудником. А теперь у меня есть ПРОФИЛЬ ДОЛЖНОСТИ! По нему же я провожу собеседования, это мегаэффективно даже с точки зрения затраченного времени, не говоря о том, как все прозрачно!
Полученных знаний оказалось достаточно для того, чтобы жизнь заиграла новыми красками. Прямо сейчас я нахожусь в отпуске, самом продолжительном за последние 5 лет, наконец это стало возможным!
Полученных знаний оказалось достаточно для того, чтобы жизнь заиграла новыми красками. Прямо сейчас я нахожусь в отпуске, самом продолжительном за последние 5 лет, наконец это стало возможным!
Самым важным и полезным для меня был блок по составлению Профиля должности! Это неимоверно простой, логичный и суперэффективный инструмент, который прекрасно вписывается в стратегические цели компании и позволяет точнее оценить кандидатов на пригодность или непригодность к должности / задаче.
Наиболее полезным для меня стал материал о Профиле должности и Системе мотивации сотрудников (особенно, про огонь не под сотрудником, а в самом сотруднике)
На практике я теперь четко разграничила обязанности и закрепила их за каждым сотрудником. Увидела, что в компании работает неэффективно и чья нагрузка недостаточна для полноценной оплаты. Провела реструктуризацию, сократила штат, логично распределила задачи. Начала требовать выполнения и давать обратную связь.
На практике я теперь четко разграничила обязанности и закрепила их за каждым сотрудником. Увидела, что в компании работает неэффективно и чья нагрузка недостаточна для полноценной оплаты. Провела реструктуризацию, сократила штат, логично распределила задачи. Начала требовать выполнения и давать обратную связь.
Поэтому после обучения я на практике внедрила Должностные инструкции, прописала Профили должностей. Сотрудникам стало легче дышать. Мне это помогло понять сотрудников и их дальнейший потенциал!
Для меня наиболее актуальными были темы управления и мотивации персонала, я стараюсь применять их с моими разработчиками. Несмотря на то, что это очень сложно поддающийся мотивации народ (которого перекормили деньгами), все же и на них инструменты работают!
Я искренне радуюсь, что для классического бизнеса существует Клуб Руководителей и грамотно собраны работающие практики!
Оксана, спасибо тебе огромное за твой подход, труд и знания! О Клубе должны узнать больше управленцев и руководителей!
Я искренне радуюсь, что для классического бизнеса существует Клуб Руководителей и грамотно собраны работающие практики!
Оксана, спасибо тебе огромное за твой подход, труд и знания! О Клубе должны узнать больше управленцев и руководителей!
Я попала в Клуб практически сразу после назначения на руководящую должность. И на 100% это стало моим спасением, так как вопросов было настолько много и они были высокой степени сложности.
Все получилось! Команда моя в сборе, завалы, оставшиеся после предыдущего неудачного менеджмента, разгребли, я жива)) Спасибо тебе огромное за то, что ты делаешь, за твою экспертность, за позитив!
Все получилось! Команда моя в сборе, завалы, оставшиеся после предыдущего неудачного менеджмента, разгребли, я жива)) Спасибо тебе огромное за то, что ты делаешь, за твою экспертность, за позитив!
Оксана, спасибо большое! Очень много ценной информации, главное — всё успевать внедрять. Естественно, все зависит от нас самих, но когда есть еще и понятное направление со всеми алгоритмами — двигаться легче!
Оксана, пишу о клубе и моей большой благодарности тебе и твоему подходу!)
Первое - система. За плечами уже довольно много программ и с уверенностью могу сказать, что у тебя лучший микс из последовательности, подачи, вовлечения, примеров и домашек. Все раскладывается в голове по нужным полкам и не теряется. Спроси меня в 3 часа ночи «Как лучше поступить в ситуации …?», я вспомню материал из курса и от зубов отскочит лаконичный ответ.
Второе - твои пояснения. Конечно, теория - одно, а практика - совсем другое. Поэтому наши регулярные зумы с разбором нюансов по пройденному материалу были всегда очень кстати и шлифовали понимание. Отдельная благодарность за твои оперативные и подробные ответы в чате. Даже на каникулах. Твое неравнодушие бесценно! Всегда выручала в форс-мажорных обстоятельствах (коих порой бывает много) и создавала опору. С твоими рекомендациями я даже смогла выстоять против 18 мужиков 😂😂😂 и добиться результата!
Третье - пространство! Всегда было очень комфортно задать даже самый глупый вопрос и переспросить в 3й раз) Ты создала для нас возможность спрашивать, смеяться, ошибаться, делиться и не стесняться)
Огромное спасибо! За курс, за эти полгода и мой проф.рост! Однозначно иду дальше на версию 2.0🔥
Первое - система. За плечами уже довольно много программ и с уверенностью могу сказать, что у тебя лучший микс из последовательности, подачи, вовлечения, примеров и домашек. Все раскладывается в голове по нужным полкам и не теряется. Спроси меня в 3 часа ночи «Как лучше поступить в ситуации …?», я вспомню материал из курса и от зубов отскочит лаконичный ответ.
Второе - твои пояснения. Конечно, теория - одно, а практика - совсем другое. Поэтому наши регулярные зумы с разбором нюансов по пройденному материалу были всегда очень кстати и шлифовали понимание. Отдельная благодарность за твои оперативные и подробные ответы в чате. Даже на каникулах. Твое неравнодушие бесценно! Всегда выручала в форс-мажорных обстоятельствах (коих порой бывает много) и создавала опору. С твоими рекомендациями я даже смогла выстоять против 18 мужиков 😂😂😂 и добиться результата!
Третье - пространство! Всегда было очень комфортно задать даже самый глупый вопрос и переспросить в 3й раз) Ты создала для нас возможность спрашивать, смеяться, ошибаться, делиться и не стесняться)
Огромное спасибо! За курс, за эти полгода и мой проф.рост! Однозначно иду дальше на версию 2.0🔥
Курс для руководителей открыл для меня новый мир, понимание насколько важна структура и четкое распределение задач даже в компании с небольшой численностью сотрудников !
Как важно поминать и четко прописывать функционал и понятный профиль должности будущим кандидатам!
Внутренние процессы стали более понятные и для меня самой , распределение зон ответственности привело к лучшим результатам и меньшему количеству конфликтов у сотрудников !
Мотивация сотрудников материальная и не материальная, еще один ключевой момент , который я смогла прописать именно на обучение , благодаря урокам Оксаны ! Очень благодарна за понятный и увлекательный курс , который растит настоящих руководителей , где мало воды и много практических заданий, которые ты имеешь возможность сразу внедрить в рабочие процессы .
От души рекомендую погрузится в это увлекательное путешествие каждому бизнес руководителю🙏🏻
Как важно поминать и четко прописывать функционал и понятный профиль должности будущим кандидатам!
Внутренние процессы стали более понятные и для меня самой , распределение зон ответственности привело к лучшим результатам и меньшему количеству конфликтов у сотрудников !
Мотивация сотрудников материальная и не материальная, еще один ключевой момент , который я смогла прописать именно на обучение , благодаря урокам Оксаны ! Очень благодарна за понятный и увлекательный курс , который растит настоящих руководителей , где мало воды и много практических заданий, которые ты имеешь возможность сразу внедрить в рабочие процессы .
От души рекомендую погрузится в это увлекательное путешествие каждому бизнес руководителю🙏🏻
Мы пришли к Оксане на консультацию в очень выгоревшем состоянии.
Мы понимали, что нам нужно менять полностью структуру нашего бизнеса. Мы сформулировали наш запрос так- наладить процессы, чтобы уйти от бесконечной операционки, которую мы уже физически не вывозим. На том моменте нашего пути мы поняли, что если каждый этап, каждый процесс в бизнесе держится финально на тебе, то это очень шаткая и небезопасная конструкция. Она про выживание, а не про рост и масштабирование.
И мы обратились к Оксане за консультацией. Для нас это было тяжелое время. Переход от анархии к структуре- это оказался не самый приятный процесс, особенно для сотрудников, которые привыкли работать по-другому и не все хотели изменений и ответственности. Но мы четко видели нужную цель и шли к ней системно шаг за шагом. Прошло уже время и сейчас я говорю, что то, что выстраивает Оксана - работает. Сейчас мы даже чувствуем силы, что готовы открыть третью офлайн точку. Благодаря этой системе, у нас высвободилось время на стратегические задачи и на масштабирование.
Отдельную благодарность хочу выразить Оксане за то, что она распознала в одном из сотрудников нашей команды будущего Руководителя, Управляющего студий. Сейчас- это очень важный и ключевой человек в системе.
И еще отдельная благодарность Оксане за ее онлайн клуб руководителей. Мы проходили обучение с нашим новым руководителем. И это было супер структурно, все по полкам, с щедрой теоретической базой, а потом еще и практической отработкой каждого участника на их кейсах, где Оксана давала сразу обратную связь и корректировки.
Оксана, ты для меня человек-открытие этого года, спасибо тебе за то, что ты так горишь своим делом и своим абсолютно нужным и качественным продуктом! Ты очень помогаешь этому миру! Нам ты очень сильно помогла!
Мы понимали, что нам нужно менять полностью структуру нашего бизнеса. Мы сформулировали наш запрос так- наладить процессы, чтобы уйти от бесконечной операционки, которую мы уже физически не вывозим. На том моменте нашего пути мы поняли, что если каждый этап, каждый процесс в бизнесе держится финально на тебе, то это очень шаткая и небезопасная конструкция. Она про выживание, а не про рост и масштабирование.
И мы обратились к Оксане за консультацией. Для нас это было тяжелое время. Переход от анархии к структуре- это оказался не самый приятный процесс, особенно для сотрудников, которые привыкли работать по-другому и не все хотели изменений и ответственности. Но мы четко видели нужную цель и шли к ней системно шаг за шагом. Прошло уже время и сейчас я говорю, что то, что выстраивает Оксана - работает. Сейчас мы даже чувствуем силы, что готовы открыть третью офлайн точку. Благодаря этой системе, у нас высвободилось время на стратегические задачи и на масштабирование.
Отдельную благодарность хочу выразить Оксане за то, что она распознала в одном из сотрудников нашей команды будущего Руководителя, Управляющего студий. Сейчас- это очень важный и ключевой человек в системе.
И еще отдельная благодарность Оксане за ее онлайн клуб руководителей. Мы проходили обучение с нашим новым руководителем. И это было супер структурно, все по полкам, с щедрой теоретической базой, а потом еще и практической отработкой каждого участника на их кейсах, где Оксана давала сразу обратную связь и корректировки.
Оксана, ты для меня человек-открытие этого года, спасибо тебе за то, что ты так горишь своим делом и своим абсолютно нужным и качественным продуктом! Ты очень помогаешь этому миру! Нам ты очень сильно помогла!
«Я увидела информацию об Оксане у Тани Либерман, посмотрела профиль Оксаны в Инстаграм, увидела, что все по делу и без воды. Вообще запрос был на консультацию по финансам, нужна оцифровка бизнеса. На вводной консультации стало понятно, что нужно больше, чем цифры. Нужна организация процессов.
На первой встрече стало понятно, что Оксана – профессионал своего дела. Время на пустые разговоры не тратит, стимулирует и дает информацию так, что делаешь выводы и идешь дальше. Общение легкое и приятное. Пока у нас все в процессе. Но точно знаю, что обращусь за долгосрочной работой»
На первой встрече стало понятно, что Оксана – профессионал своего дела. Время на пустые разговоры не тратит, стимулирует и дает информацию так, что делаешь выводы и идешь дальше. Общение легкое и приятное. Пока у нас все в процессе. Но точно знаю, что обращусь за долгосрочной работой»
«Мы очень долго искали подобное обучение.
Я, как самоучка, быстро «выросла», а навыки работы с командой росли не так активно. Хотелось построить действительно хорошую команду, чтобы работать не ради работы, а ради высокого результата. Но при этом, чтобы каждый член команды реализовывался, не выгорал и все работали как единый организм!
Спасибо Интенсиву, я получила понимание, что компания – это не хаос, и всегда можно выстроить систему, которая подвластна мне, а не только супер героям J
Важно построение планов в долгий срок, а не ловить то, что падает сейчас. Поняла, что не нужно забирать ответственность у сотрудников.
На практике мы применили оцифровку результата, который есть у сотрудников. Наглядно увидели, где мы просели и что можно подтянуть.
Я рекомендую пройти Интенсив в первую очередь руководителям, которые напрямую работают с командой. Потому что очень часто в нашем направлении (онлайн-обучение) на эти позиции попадают инициативные, но с малым управленческим опытом»
Я, как самоучка, быстро «выросла», а навыки работы с командой росли не так активно. Хотелось построить действительно хорошую команду, чтобы работать не ради работы, а ради высокого результата. Но при этом, чтобы каждый член команды реализовывался, не выгорал и все работали как единый организм!
Спасибо Интенсиву, я получила понимание, что компания – это не хаос, и всегда можно выстроить систему, которая подвластна мне, а не только супер героям J
Важно построение планов в долгий срок, а не ловить то, что падает сейчас. Поняла, что не нужно забирать ответственность у сотрудников.
На практике мы применили оцифровку результата, который есть у сотрудников. Наглядно увидели, где мы просели и что можно подтянуть.
Я рекомендую пройти Интенсив в первую очередь руководителям, которые напрямую работают с командой. Потому что очень часто в нашем направлении (онлайн-обучение) на эти позиции попадают инициативные, но с малым управленческим опытом»
«Самым важным и полезным для меня был блок по составлению Профиля должности! Это неимоверно простой, логичный и суперэффективный инструмент, который прекрасно вписывается в стратегические цели компании и позволяет точнее оценить кандидатов на пригодность или непригодность к должности / задаче»
«В первую очередь большое тебе спасибо за индивидуальный человечный подход, за создание чудесной экологичной атмосферы на всем протяжении обучения и общения!
Выделю два самых ценных для меня момента:
1. Знания и их подача. Вся информация тренингов очень четко, по полочкам разложена. Информация дается в верном для усвоения порядке, очень системно.
Та информация, что была уже где-то прочитана ранее самостоятельно, или была на уровне интуиции, или применялась, но тоже на интуитивном уровне - моментально встраивалась в систему.
Знания по подбору персонала, уверенность на собеседовании - теперь есть четкое понимание что, как и зачем нужно делать. Нужно укреплять на практике.
Знания по адаптации сотрудников, управлению и мотивации (которая ранее была неведомым зверьком) - также осознаны уже не интуитивно, а в серьезных инструментах и системе.
Очень понравился формат с игровыми моментами, которые тут же помогали закрепить в голове теоретическую часть.
2. Новый уровень отношений с коллегами. С твоей подачи на тренингах царила просто невероятная атмосфера. Мне таааак понравилось! Больше психолога) Я очень надеюсь что мы и далее будем общаться и работать сообща, классно поддерживая друг друга, раскрываясь на полную катушку. И я не буду терять уверенность, и потом поднимать ее, отряхивая пыль). Очень верю в нашу общую интеллектуальную мощь, креатив и удаль)
Спасибо тебе!»
Выделю два самых ценных для меня момента:
1. Знания и их подача. Вся информация тренингов очень четко, по полочкам разложена. Информация дается в верном для усвоения порядке, очень системно.
Та информация, что была уже где-то прочитана ранее самостоятельно, или была на уровне интуиции, или применялась, но тоже на интуитивном уровне - моментально встраивалась в систему.
Знания по подбору персонала, уверенность на собеседовании - теперь есть четкое понимание что, как и зачем нужно делать. Нужно укреплять на практике.
Знания по адаптации сотрудников, управлению и мотивации (которая ранее была неведомым зверьком) - также осознаны уже не интуитивно, а в серьезных инструментах и системе.
Очень понравился формат с игровыми моментами, которые тут же помогали закрепить в голове теоретическую часть.
2. Новый уровень отношений с коллегами. С твоей подачи на тренингах царила просто невероятная атмосфера. Мне таааак понравилось! Больше психолога) Я очень надеюсь что мы и далее будем общаться и работать сообща, классно поддерживая друг друга, раскрываясь на полную катушку. И я не буду терять уверенность, и потом поднимать ее, отряхивая пыль). Очень верю в нашу общую интеллектуальную мощь, креатив и удаль)
Спасибо тебе!»
«Спасибо за обучение, опыт интересный и полезный!
Вчера провела летучку с отделом. Было много рабочего и в то же время человеческого. Потом еще полдня в бюро смеялись. Хвалила девочек, проговаривала планы. Еще раз убедилась в силе собраний!
В период учебы у меня были разные ощущения. От подъема до опустошения. Когда понимаешь, сколько полезного – подъем. Когда, что в текучке провалы и нет сил высунуть нос - падение.
Страт.сессии - теперь моя любовь! Возможность поднять вопросы, процессы, перетряхнуть их внутри отдела, проверить наладку с другими подразделениями.
Тренинги: в самом начале, когда ты проговорила общий план, было не понятно, зачем все это. И только в самом конце, рефлексируя на весь объем информации, я поняла взаимосвязь - мозаика сложилась.
Личное - ты легкая и комфортная в общении! Держишь контроль, чувствуешь группу, уделяешь внимание каждой личности, ее особенностям.
Планы дальше - перечитать подготовленную тобой программу еще раз, прочитать таки новые для меня книги по менеджменту. Составить свою базу знаний, инструментов и понять, где нужно расти»
Вчера провела летучку с отделом. Было много рабочего и в то же время человеческого. Потом еще полдня в бюро смеялись. Хвалила девочек, проговаривала планы. Еще раз убедилась в силе собраний!
В период учебы у меня были разные ощущения. От подъема до опустошения. Когда понимаешь, сколько полезного – подъем. Когда, что в текучке провалы и нет сил высунуть нос - падение.
Страт.сессии - теперь моя любовь! Возможность поднять вопросы, процессы, перетряхнуть их внутри отдела, проверить наладку с другими подразделениями.
Тренинги: в самом начале, когда ты проговорила общий план, было не понятно, зачем все это. И только в самом конце, рефлексируя на весь объем информации, я поняла взаимосвязь - мозаика сложилась.
Личное - ты легкая и комфортная в общении! Держишь контроль, чувствуешь группу, уделяешь внимание каждой личности, ее особенностям.
Планы дальше - перечитать подготовленную тобой программу еще раз, прочитать таки новые для меня книги по менеджменту. Составить свою базу знаний, инструментов и понять, где нужно расти»
«Об Интенсиве «Команда на 5+» я узнала из аккаунта создательницы бренда Jerusalembazar. Меня вдохновила подача материала Оксаной и понравилась рекомендация об Интенсиве Тани Либерман.
Наиболее полезным для меня стал материал о Профиле должности и Системе мотивации сотрудников (особенно, про огонь не под сотрудником, а в самом сотруднике)
На практике я теперь четко разграничила обязанности и закрепила их за каждым сотрудником. Увидела, что в компании работает неэффективно и чья нагрузка недостаточна для полноценной оплаты.
Провела реструктуризацию, сократила штат, логично распределила задачи. Начала требовать выполнения и давать обратную связь.
Те, кого такой формат не устроил, ушли сами. Остальные подтянулись, но пока еще адаптируются к новым реалиям
Я бы рекомендовала пройти Интенсив представителям микробизнеса, собственники которого делают всё за всех и по такому же принципу набирают людей в команду, создавая хаос в бизнесе и в своей жизни»
Наиболее полезным для меня стал материал о Профиле должности и Системе мотивации сотрудников (особенно, про огонь не под сотрудником, а в самом сотруднике)
На практике я теперь четко разграничила обязанности и закрепила их за каждым сотрудником. Увидела, что в компании работает неэффективно и чья нагрузка недостаточна для полноценной оплаты.
Провела реструктуризацию, сократила штат, логично распределила задачи. Начала требовать выполнения и давать обратную связь.
Те, кого такой формат не устроил, ушли сами. Остальные подтянулись, но пока еще адаптируются к новым реалиям
Я бы рекомендовала пройти Интенсив представителям микробизнеса, собственники которого делают всё за всех и по такому же принципу набирают людей в команду, создавая хаос в бизнесе и в своей жизни»
«Т.к я человек впечатлительный и эмоциональной, то с этой стороны скажу, что тренинги Огонь! Интересно, душевно, эмоционально и волнительно.
Я в своей жизни прошла огромное количество обучений, личных консультаций. Мне есть с чем сравнить по форме подачи информации. Для меня твоя подача:
- легкая на восприятие
- понятная во всех изложениях
- интересная по подаче (форма отработки понимания, задания и игры-моё любимое)
Мне тяжело воспринимать научную информацию (термины, формулы), и многое как раз я усвоила благодаря играм и отработкам. Есть конечно та часть, по которой мне требуется пройтись еще раз 20 и усвоить. Выучить некоторые вещи наизусть.
Не смотря на то, что мы занимались с утра до вечера, то у меня ни разу не было желания встать и уйти))) Простите, но такое иногда бывает.
Все обучение я понимала, что это важно и это исключительно во благо. Что я не зря трачу время.
Самой интересной темой для меня была мотивация и контроль! Самой сложной планирование. Я время от времени возвращаюсь к этой теме (смотрю рабочую тетрадь).
Успешные тренинги для меня всегда являются трансформационными. Я с ними меняюсь. Лично и профессионально (надеюсь). Много отчасти происходит неосознанно (автоматически). Эта часть укладывается в голове сама от услышанного. Это как любая информация, которая была произнесена. Ты её знаешь и теперь живешь с ней.
Большая часть информации воспринимается после отработки. От пережевывания. Делаешь то, как тебе рассказали. И осмысляешь. Плюс анализируешь как это делал раньше и видишь недочету, ошибки. На многие вопросы, которые у меня возникали раньше получаю ответы сейчас. Т.е я не понимала, почему такой результат, почему так получилось. А сейчас есть понимание. Например, я не понимала почему мой сотрудник получив задачу выдавал не мой желаемый результат.
Конечно работать сейчас стало сложнее. Теперь каждое действие проходит через анализ. И порой хочется взять и сделать по старинке, то как делал раньше до тренинга. Ведь никто не увидит))) Но я такой душнила...и просто не могу сделать так как раньше. У меня же теперь есть информация. Открылся ящик Пандоры) И поэтому сейчас требуется немного больше времени. Думать перед каждым действием!
А самое главное, что сейчас происходит со мной-это понимание и осознание как я не хочу больше работать. Не легкая трансформация. Многое проходит через боль. Но это все к лучшему. Я тебе за это очень благодарна!»
Я в своей жизни прошла огромное количество обучений, личных консультаций. Мне есть с чем сравнить по форме подачи информации. Для меня твоя подача:
- легкая на восприятие
- понятная во всех изложениях
- интересная по подаче (форма отработки понимания, задания и игры-моё любимое)
Мне тяжело воспринимать научную информацию (термины, формулы), и многое как раз я усвоила благодаря играм и отработкам. Есть конечно та часть, по которой мне требуется пройтись еще раз 20 и усвоить. Выучить некоторые вещи наизусть.
Не смотря на то, что мы занимались с утра до вечера, то у меня ни разу не было желания встать и уйти))) Простите, но такое иногда бывает.
Все обучение я понимала, что это важно и это исключительно во благо. Что я не зря трачу время.
Самой интересной темой для меня была мотивация и контроль! Самой сложной планирование. Я время от времени возвращаюсь к этой теме (смотрю рабочую тетрадь).
Успешные тренинги для меня всегда являются трансформационными. Я с ними меняюсь. Лично и профессионально (надеюсь). Много отчасти происходит неосознанно (автоматически). Эта часть укладывается в голове сама от услышанного. Это как любая информация, которая была произнесена. Ты её знаешь и теперь живешь с ней.
Большая часть информации воспринимается после отработки. От пережевывания. Делаешь то, как тебе рассказали. И осмысляешь. Плюс анализируешь как это делал раньше и видишь недочету, ошибки. На многие вопросы, которые у меня возникали раньше получаю ответы сейчас. Т.е я не понимала, почему такой результат, почему так получилось. А сейчас есть понимание. Например, я не понимала почему мой сотрудник получив задачу выдавал не мой желаемый результат.
Конечно работать сейчас стало сложнее. Теперь каждое действие проходит через анализ. И порой хочется взять и сделать по старинке, то как делал раньше до тренинга. Ведь никто не увидит))) Но я такой душнила...и просто не могу сделать так как раньше. У меня же теперь есть информация. Открылся ящик Пандоры) И поэтому сейчас требуется немного больше времени. Думать перед каждым действием!
А самое главное, что сейчас происходит со мной-это понимание и осознание как я не хочу больше работать. Не легкая трансформация. Многое проходит через боль. Но это все к лучшему. Я тебе за это очень благодарна!»
«Оксана, я тебе до сих пор благодарна за консультацию, которая мне очень помогла грамотно распределять силы во время проведения обучения!
Теперь всё работает как часы! И во время проведения обучения я чувствую себя гораздо лучше.
От души рекомендую тебя как Человека и Профессионала с большой буквы тем, кому необходима помощь по данной теме!»
Теперь всё работает как часы! И во время проведения обучения я чувствую себя гораздо лучше.
От души рекомендую тебя как Человека и Профессионала с большой буквы тем, кому необходима помощь по данной теме!»
«С помощью информации Интенсива я разобралась с вопросами, которые касались организации команды моего отдела.
Как правильно мотивировать, в частности нематериально, как правильно ставить задачи, как верно выстраивать процесс найма и адаптации сотрудников. Как предугадывать их эмоциональное выгорание. Увидела, какие основные ошибки в управлении своей командой были совершены с моей стороны и что нужно менять в моем подходе.
На практике после прохождения Интенсива я применила этапы правильной адаптации сотрудников в компании. Считаю, что это самый важный этап, который (если его верно организовать) в дальнейшем принесет очень хороший результат!
Я бы рекомендовала пройти Интенсив руководителям отделов, собственникам, Операционным и Генеральным директорам. Всем, кто тем или иным способом взаимодействует с командами и выстраивает взаимоотношения с ними!»
Как правильно мотивировать, в частности нематериально, как правильно ставить задачи, как верно выстраивать процесс найма и адаптации сотрудников. Как предугадывать их эмоциональное выгорание. Увидела, какие основные ошибки в управлении своей командой были совершены с моей стороны и что нужно менять в моем подходе.
На практике после прохождения Интенсива я применила этапы правильной адаптации сотрудников в компании. Считаю, что это самый важный этап, который (если его верно организовать) в дальнейшем принесет очень хороший результат!
Я бы рекомендовала пройти Интенсив руководителям отделов, собственникам, Операционным и Генеральным директорам. Всем, кто тем или иным способом взаимодействует с командами и выстраивает взаимоотношения с ними!»
«Мыслить начинаешь по-другому еще в процессе обучения, пока обучаешься на тренинге! Здорово, когда реальные инструменты ложатся на ситуации, и наоборот переосмысливаешь процессы и кейсы с точки зрения теории. Вообще, работа с людьми открывается по-новому. И это действительно очень важно, возможно это самое важное. Без правильно замотивированных сотрудников мало что получится)
А еще для себя я поняла, что все эти моменты с сотрудниками - это и должны быть одни из моих основных обязанностей на работе. То есть это не что-то там дополнительное, что можно делать или не делать, это прямые задачи. Гораздо более важные, чем часть того, что я делаю сейчас (но что надо делегировать или перестраивать). И да, это занимает время и силы, поэтому владение инструментарием конечно очень поможет. Спасибо за знания, поддержку и конечно дружеское общение!»
А еще для себя я поняла, что все эти моменты с сотрудниками - это и должны быть одни из моих основных обязанностей на работе. То есть это не что-то там дополнительное, что можно делать или не делать, это прямые задачи. Гораздо более важные, чем часть того, что я делаю сейчас (но что надо делегировать или перестраивать). И да, это занимает время и силы, поэтому владение инструментарием конечно очень поможет. Спасибо за знания, поддержку и конечно дружеское общение!»
«Я уверена, что главное, чтобы в компании было всё структурировано, каждый знал свое предназначение. И директор должен быть вовлечен в процесс, понимать, как устроен его бизнес, чтобы уметь влиять на результат и ее дальнейшую судьбу.
И мне очень хотелось получить дополнительные знаний и навыки, как можно повлиять на ситуацию внутри компании, сделав ее более совершенной для роста в целом.
Поэтому после прохождения Интенсива я на практике внедрила Должностные инструкции, прописала Профили должностей. Сотрудникам стало легче дышать
Мне это помогло понять сотрудников и их дальнейший потенциал!
Я бы порекомендовала пройти Интенсив ВСЕМ, кто хоть немного любит свой бизнес»
И мне очень хотелось получить дополнительные знаний и навыки, как можно повлиять на ситуацию внутри компании, сделав ее более совершенной для роста в целом.
Поэтому после прохождения Интенсива я на практике внедрила Должностные инструкции, прописала Профили должностей. Сотрудникам стало легче дышать
Мне это помогло понять сотрудников и их дальнейший потенциал!
Я бы порекомендовала пройти Интенсив ВСЕМ, кто хоть немного любит свой бизнес»
«Я даже не знаю с чего и начать, не знаю как уместить в короткий отзыв весть тот спектр работ, который ты, Оксана, помогла нам свершить.
Но если коротко, то однажды моя маленькая компания резко выросла, а я и несколько моих руководителей капитально закопались в процессах, в операционке. В общем мы перестали вывозить.
Я умом понимала, что руководить нужно учиться, но довериться специалисту было не просто. Попытавшись пару раз и разочаровавшись (оба раза это были мужчины с портфелями))), я доверилась рекомендации. Одна блогер поделилась своим отзывом публично! Спасибо ей тогда за отзыв на Оксану. Я сразу написала в инстаграм лично Оксане и не пожалела ни разу.
Что мы сделали вместе : аудит, провели стратегические сессии по каждому отделу, провели много много тренингов, нашли новых сотрудников, закрыли дыры, навели порядок в инструкциях, наладили огромное кол-во процессов. И провели очень классный корпоративный день со всей компаний, который запомнится надолго тем, что было ооочень круто!
Если я скажу, что все шло гладко, то это будет неправда. Зачастую я ломала себя и зачастую мне было ну просто жуть как некомфортно понимать, что я лично где-то что-то делаю не так, что мне самой первым делом надо меняться, менять систему взаимодействия, отношения.
Нет, вы не подумайте, что Оксана грубо в лоб говорит что-то плохое или резкое. Такого нет, все очень тактично, деликатно и с большим уважением. Она очень корректна и с ней нереально комфортно в плане доверия. Ни разу я не слышала какой-то критики меня. Но она не из тех, кто будет искать компромиссы, лишь бы не сказать того, что не хочет слышать босс. она деликатно говорит то, что должен сказать коуч. и ты такой думаешь, блин да, надо бы мне здесь поднажать, на лицо мои недоработки. Причем это как у психолога. ты сам доходишь до этого понимания.
В общем я росла в личностном плане каждый день благодаря нашему общению. и сотрудники мои сейчас это подтвердят, я уже не тот истеричный руководитель, взрослая здравая позиция превалирует в рабочих отношениях.
Кстати это же касается и моих руководителей. Целый год и они получали высокую концентрацию обратной связи, и у меня за это время выросли крутые девчонки -руководители.
А с одним руководителем я хотела прощаться, расходиться, но Оксана так повернула вектор наших взаимодействий, что сейчас я думаю в поту, что могла такого крутого человека потерять.
Конечно кризисные события последних месяцев немного нарушили наши планы. хотя нет, не так. Они не нарушили наши планы, а изменили. Многие сотрудники уехали, где-то мы подужались в кадрах, а где-то наоборот открыли вакансии.
И сейчас в связи с тем, что у меня есть опыт выстраивания процессов и многие вещи меня не пугают, я на них смотрю как на текущие рабочие моменты.
Если честно, мне сейчас не хватает рядом, Оксан, твоего плеча. Но я понимаю, что надо учиться рулить самому своим кораблем. А еще успокаивает момент того, что я всегда могу снова возобновить процесс))!»
Но если коротко, то однажды моя маленькая компания резко выросла, а я и несколько моих руководителей капитально закопались в процессах, в операционке. В общем мы перестали вывозить.
Я умом понимала, что руководить нужно учиться, но довериться специалисту было не просто. Попытавшись пару раз и разочаровавшись (оба раза это были мужчины с портфелями))), я доверилась рекомендации. Одна блогер поделилась своим отзывом публично! Спасибо ей тогда за отзыв на Оксану. Я сразу написала в инстаграм лично Оксане и не пожалела ни разу.
Что мы сделали вместе : аудит, провели стратегические сессии по каждому отделу, провели много много тренингов, нашли новых сотрудников, закрыли дыры, навели порядок в инструкциях, наладили огромное кол-во процессов. И провели очень классный корпоративный день со всей компаний, который запомнится надолго тем, что было ооочень круто!
Если я скажу, что все шло гладко, то это будет неправда. Зачастую я ломала себя и зачастую мне было ну просто жуть как некомфортно понимать, что я лично где-то что-то делаю не так, что мне самой первым делом надо меняться, менять систему взаимодействия, отношения.
Нет, вы не подумайте, что Оксана грубо в лоб говорит что-то плохое или резкое. Такого нет, все очень тактично, деликатно и с большим уважением. Она очень корректна и с ней нереально комфортно в плане доверия. Ни разу я не слышала какой-то критики меня. Но она не из тех, кто будет искать компромиссы, лишь бы не сказать того, что не хочет слышать босс. она деликатно говорит то, что должен сказать коуч. и ты такой думаешь, блин да, надо бы мне здесь поднажать, на лицо мои недоработки. Причем это как у психолога. ты сам доходишь до этого понимания.
В общем я росла в личностном плане каждый день благодаря нашему общению. и сотрудники мои сейчас это подтвердят, я уже не тот истеричный руководитель, взрослая здравая позиция превалирует в рабочих отношениях.
Кстати это же касается и моих руководителей. Целый год и они получали высокую концентрацию обратной связи, и у меня за это время выросли крутые девчонки -руководители.
А с одним руководителем я хотела прощаться, расходиться, но Оксана так повернула вектор наших взаимодействий, что сейчас я думаю в поту, что могла такого крутого человека потерять.
Конечно кризисные события последних месяцев немного нарушили наши планы. хотя нет, не так. Они не нарушили наши планы, а изменили. Многие сотрудники уехали, где-то мы подужались в кадрах, а где-то наоборот открыли вакансии.
И сейчас в связи с тем, что у меня есть опыт выстраивания процессов и многие вещи меня не пугают, я на них смотрю как на текущие рабочие моменты.
Если честно, мне сейчас не хватает рядом, Оксан, твоего плеча. Но я понимаю, что надо учиться рулить самому своим кораблем. А еще успокаивает момент того, что я всегда могу снова возобновить процесс))!»
«Работа с hr-гением Оксаной перевернула нашу работу с командой, в принципе систему компании.
С помощью Оксаны мы внедрили системный подход к управлению бизнеса. Она помогла нам выстроить иерархию, бизнес-процессы и обучила руководителей отделов. Это был огромный шаг в работе, случилось это в 2019м году и перевернуло мой способ работать. Я перестала лезть куда не надо и доверила гораздо больше управленцам на местах, чем доверяла раньше (хотя и раньше доверяла много)»
С помощью Оксаны мы внедрили системный подход к управлению бизнеса. Она помогла нам выстроить иерархию, бизнес-процессы и обучила руководителей отделов. Это был огромный шаг в работе, случилось это в 2019м году и перевернуло мой способ работать. Я перестала лезть куда не надо и доверила гораздо больше управленцам на местах, чем доверяла раньше (хотя и раньше доверяла много)»
«Оксана провела для нас уже третью Стратегическую сессию.
Нашими главными бизнес-задачами были подвести итоги работы и создать стратегию на следующий квартал.
И мы получили в итоге грамотно выстроенную стратегию и выполнение планов! Отлично поработали. Очень структурированно, четко и по делу – результаты говорят сами за себя.
Оксана – отличный микс серьезности, профессионализма и харизмы. Очень комфортно взаимодействовать!
Естественно мы планируем обратиться к ней в будущем ! В следующий раз – июнь!»
Нашими главными бизнес-задачами были подвести итоги работы и создать стратегию на следующий квартал.
И мы получили в итоге грамотно выстроенную стратегию и выполнение планов! Отлично поработали. Очень структурированно, четко и по делу – результаты говорят сами за себя.
Оксана – отличный микс серьезности, профессионализма и харизмы. Очень комфортно взаимодействовать!
Естественно мы планируем обратиться к ней в будущем ! В следующий раз – июнь!»
Мы получили от Оксаны поддержку по многим HR-вопросам и четкий структурный подход к планированию. Я понимаю, что это только начало, но регулярная отсылка к новым знаниям у ТОП-менеджеров и изменения паттернов их поведения дают четкое понимание важности запущенного обучения!
Было легко и комфортно взаимодействовать с Оксаной в процессе: всегда была возможность переспросить, переработать многие сложные вопросы в простом доступном диалоге.
Было легко и комфортно взаимодействовать с Оксаной в процессе: всегда была возможность переспросить, переработать многие сложные вопросы в простом доступном диалоге.
Запишитесь на бесплатную диагностическую консультацию
Имя
Телефон
Удобный способ обратной связи
Ваш запрос
*Социальные сети Instagram и Facebook запрещены в РФ. Решением суда от 21.03.2022 компания Meta признана экстремистской организацией на территории Российской Федерации.
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Ткаченко Оксана Николаевна (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tkachenko.training/.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tkachenko.training/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tkachenko.training/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://tkachenko.training/.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора 3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных 4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Номера телефонов.
5.3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.5. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.6. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.7. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.7.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.7.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.7.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.7.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.7.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных 6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных 7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://tkachenko.training/.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты tkachenko.training@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных 8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– перечислите нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, связанные с вашей деятельностью, например, если ваша деятельность связана с информационными технологиями, в частности с созданием сайтов, то здесь можно указать Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
– уставные документы Оператора;
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://tkachenko.training/ или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных 9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора tkachenko.training@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора tkachenko.training@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными 11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных 12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения 14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты tkachenko.training@gmail.com.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tkachenko.training/.
1. Общие положения Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» (далее - Закон о персональных данных) и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Ткаченко Оксана Николаевна (далее – Оператор).
1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
1.2. Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://tkachenko.training/.
2. Основные понятия, используемые в Политике 2.1. Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
2.2. Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
2.3. Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://tkachenko.training/.
2.4. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
2.5. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных.
2.6. Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
2.7. Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
2.8. Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://tkachenko.training/.
2.9. Персональные данные, разрешенные субъектом персональных данных для распространения, - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных путем дачи согласия на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения в порядке, предусмотренном Законом о персональных данных (далее - персональные данные, разрешенные для распространения).
2.10. Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://tkachenko.training/.
2.11. Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
2.12. Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом.
2.13. Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу.
2.14. Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Основные права и обязанности Оператора 3.1. Оператор имеет право:
– получать от субъекта персональных данных достоверные информацию и/или документы, содержащие персональные данные;
– в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных;
– самостоятельно определять состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Законом о персональных данных и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами, если иное не предусмотрено Законом о персональных данных или другими федеральными законами.
3.2. Оператор обязан:
– предоставлять субъекту персональных данных по его просьбе информацию, касающуюся обработки его персональных данных;
– организовывать обработку персональных данных в порядке, установленном действующим законодательством РФ;
– отвечать на обращения и запросы субъектов персональных данных и их законных представителей в соответствии с требованиями Закона о персональных данных;
– сообщать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных по запросу этого органа необходимую информацию в течение 30 дней с даты получения такого запроса;
– публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике в отношении обработки персональных данных;
– принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных;
– прекратить передачу (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, прекратить обработку и уничтожить персональные данные в порядке и случаях, предусмотренных Законом о персональных данных;
– исполнять иные обязанности, предусмотренные Законом о персональных данных.
4. Основные права и обязанности субъектов персональных данных 4.1. Субъекты персональных данных имеют право:
– получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами. Сведения предоставляются субъекту персональных данных Оператором в доступной форме, и в них не должны содержаться персональные данные, относящиеся к другим субъектам персональных данных, за исключением случаев, когда имеются законные основания для раскрытия таких персональных данных. Перечень информации и порядок ее получения установлен Законом о персональных данных;
– требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав;
– выдвигать условие предварительного согласия при обработке персональных данных в целях продвижения на рынке товаров, работ и услуг;
– на отзыв согласия на обработку персональных данных;
– обжаловать в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке неправомерные действия или бездействие Оператора при обработке его персональных данных;
– на осуществление иных прав, предусмотренных законодательством РФ.
4.2. Субъекты персональных данных обязаны:
– предоставлять Оператору достоверные данные о себе;
– сообщать Оператору об уточнении (обновлении, изменении) своих персональных данных.
4.3. Лица, передавшие Оператору недостоверные сведения о себе, либо сведения о другом субъекте персональных данных без согласия последнего, несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.
5. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя 5.1. Фамилия, имя, отчество.
5.2. Номера телефонов.
5.3. Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
5.4. Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
5.5. Обработка специальных категорий персональных данных, касающихся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, интимной жизни, Оператором не осуществляется.
5.6. Обработка персональных данных, разрешенных для распространения, из числа специальных категорий персональных данных, указанных в ч. 1 ст. 10 Закона о персональных данных, допускается, если соблюдаются запреты и условия, предусмотренные ст. 10.1 Закона о персональных данных.
5.7. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, оформляется отдельно от других согласий на обработку его персональных данных. При этом соблюдаются условия, предусмотренные, в частности, ст. 10.1 Закона о персональных данных. Требования к содержанию такого согласия устанавливаются уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.
5.7.1 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, Пользователь предоставляет Оператору непосредственно.
5.7.2 Оператор обязан в срок не позднее трех рабочих дней с момента получения указанного согласия Пользователя опубликовать информацию об условиях обработки, о наличии запретов и условий на обработку неограниченным кругом лиц персональных данных, разрешенных для распространения.
5.7.3 Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по требованию субъекта персональных данных. Данное требование должно включать в себя фамилию, имя, отчество (при наличии), контактную информацию (номер телефона, адрес электронной почты или почтовый адрес) субъекта персональных данных, а также перечень персональных данных, обработка которых подлежит прекращению. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только Оператором, которому оно направлено.
5.7.4 Согласие на обработку персональных данных, разрешенных для распространения, прекращает свое действие с момента поступления Оператору требования, указанного в п. 5.7.3 настоящей Политики в отношении обработки персональных данных.
6. Принципы обработки персональных данных 6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе.
6.2. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
6.3. Не допускается объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в целях, несовместимых между собой.
6.4. Обработке подлежат только персональные данные, которые отвечают целям их обработки.
6.5. Содержание и объем обрабатываемых персональных данных соответствуют заявленным целям обработки. Не допускается избыточность обрабатываемых персональных данных по отношению к заявленным целям их обработки.
6.6. При обработке персональных данных обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных. Оператор принимает необходимые меры и/или обеспечивает их принятие по удалению или уточнению неполных или неточных данных.
6.7. Хранение персональных данных осуществляется в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных. Обрабатываемые персональные данные уничтожаются либо обезличиваются по достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей, если иное не предусмотрено федеральным законом.
7. Цели обработки персональных данных 7.1. Цель обработки персональных данных Пользователя:
– информирование Пользователя посредством отправки электронных писем;
– заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров;
– предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте https://tkachenko.training/.
7.2. Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты tkachenko.training@gmail.com с пометкой «Отказ от уведомлений о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
7.3. Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
8. Правовые основания обработки персональных данных 8.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных Оператором являются:
– перечислите нормативно-правовые акты, регулирующие отношения, связанные с вашей деятельностью, например, если ваша деятельность связана с информационными технологиями, в частности с созданием сайтов, то здесь можно указать Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" от 27.07.2006 N 149-ФЗ;
– уставные документы Оператора;
– договоры, заключаемые между оператором и субъектом персональных данных;
– федеральные законы, иные нормативно-правовые акты в сфере защиты персональных данных;
– согласия Пользователей на обработку их персональных данных, на обработку персональных данных, разрешенных для распространения.
8.2. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://tkachenko.training/ или направленные Оператору посредством электронной почты. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
8.3. Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
8.4. Субъект персональных данных самостоятельно принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие свободно, своей волей и в своем интересе.
9. Условия обработки персональных данных 9.1. Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.
9.2. Обработка персональных данных необходима для достижения целей, предусмотренных международным договором Российской Федерации или законом, для осуществления возложенных законодательством Российской Федерации на оператора функций, полномочий и обязанностей.
9.3. Обработка персональных данных необходима для осуществления правосудия, исполнения судебного акта, акта другого органа или должностного лица, подлежащих исполнению в соответствии с законодательством Российской Федерации об исполнительном производстве.
9.4. Обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
9.5. Обработка персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов оператора или третьих лиц либо для достижения общественно значимых целей при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.
9.6. Осуществляется обработка персональных данных, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен субъектом персональных данных либо по его просьбе (далее – общедоступные персональные данные).
9.7. Осуществляется обработка персональных данных, подлежащих опубликованию или обязательному раскрытию в соответствии с федеральным законом.
10. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных.
10.1. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
10.2. Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства либо в случае, если субъектом персональных данных дано согласие Оператору на передачу данных третьему лицу для исполнения обязательств по гражданско-правовому договору.
10.3. В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора tkachenko.training@gmail.com с пометкой «Актуализация персональных данных».
10.4. Срок обработки персональных данных определяется достижением целей, для которых были собраны персональные данные, если иной срок не предусмотрен договором или действующим законодательством.
Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора tkachenko.training@gmail.com с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
10.5. Вся информация, которая собирается сторонними сервисами, в том числе платежными системами, средствами связи и другими поставщиками услуг, хранится и обрабатывается указанными лицами (Операторами) в соответствии с их Пользовательским соглашением и Политикой конфиденциальности. Субъект персональных данных и/или Пользователь обязан самостоятельно своевременно ознакомиться с указанными документами. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц, в том числе указанных в настоящем пункте поставщиков услуг.
10.6. Установленные субъектом персональных данных запреты на передачу (кроме предоставления доступа), а также на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных, разрешенных для распространения, не действуют в случаях обработки персональных данных в государственных, общественных и иных публичных интересах, определенных законодательством РФ.
10.7. Оператор при обработке персональных данных обеспечивает конфиденциальность персональных данных.
10.8. Оператор осуществляет хранение персональных данных в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если срок хранения персональных данных не установлен федеральным законом, договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных.
10.9. Условием прекращения обработки персональных данных может являться достижение целей обработки персональных данных, истечение срока действия согласия субъекта персональных данных или отзыв согласия субъектом персональных данных, а также выявление неправомерной обработки персональных данных.
11. Перечень действий, производимых Оператором с полученными персональными данными 11.1. Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
11.2. Оператор осуществляет автоматизированную обработку персональных данных с получением и/или передачей полученной информации по информационно-телекоммуникационным сетям или без таковой.
12. Трансграничная передача персональных данных 12.1. Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
12.2. Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
13. Конфиденциальность персональных данных Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
14. Заключительные положения 14.1. Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты tkachenko.training@gmail.com.
14.2. В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
14.3. Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://tkachenko.training/.